【2026年】よくある質問｜RAMÜNE公式ストア FAQ完全ガイド
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RAMÜNE公式ストアによく寄せられるご質問をまとめました。商品サイズ・配送・返品・お手入れ・ギフトなど、お買い物前に気になるポイントをカテゴリ別に解説しています。お探しの答えが見つからない場合はお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
著者：RAMÜNEスタッフ｜更新日：2026年5月
商品・サイズについて
Q. RAMÜNEはどのサイズ展開ですか？
A. 現在 80・90・100・110cm の4サイズを展開しています（おおよそ1歳〜6歳ごろまでが目安です）。詳しいサイズ表で身丈・身幅・肩幅・袖丈を確認していただけます。お子さまの身長・体重をお伝えいただければお問い合わせフォームから個別のおすすめサイズもご案内いたします。
Q. 普段のサイズより大きめを選んだ方がいいですか？
A. RAMÜNEはベーシックなシルエットに設計しているため、ワンサイズ上を選んでもだぼつかず長くお召しいただけます。1〜2歳のお子さまには「身長＋約5cm」のサイズ、3歳以上には「ジャストサイズ」がバランスよくおすすめです。成長のスピードが早い時期は90→100cmなど少し大きめを選ぶ方が結果的に長く着られるという声も多くいただいています。
Q. 大人向けサイズの展開はありますか？
A. 現時点では大人サイズの展開はございません。親子おそろいコーデのご要望は多くいただいており、今後のラインナップ追加を検討中です。リリース時はメールマガジン・公式Instagramで真っ先にお知らせいたしますので、よろしければ公式メルマガにご登録ください。
素材・お手入れについて
Q. 生地は何でできていますか？
A. 綿100%のコットン素材を使用しています。肌に直接触れることを前提とした上品な光沢感のある天竺ニットで、通気性・吸湿性に優れ、お子さまの汗を素早く吸い取ります。化学繊維特有のチクチク感や静電気の発生もありません。タグも内側に縫い付けず、外側に転写プリントで表示しているため、首元のかゆみの心配もありません。
Q. 洗濯機で洗えますか？
A. 洗濯機でそのままお洗いいただけます。プリント部分の長持ちのため、洗濯ネットに入れて裏返しで洗っていただくと安心です。漂白剤は色落ち・プリント劣化の原因となるため使用をお控えください。乾燥機の使用は縮み・プリント剥がれの原因となるため避けていただき、陰干しで自然乾燥をおすすめします。
Q. アイロンはかけられますか？
A. アイロンをかける場合は中温（140〜160℃）・あて布ありでお願いします。プリント部分には直接アイロンを当てず、必ず裏側からまたはあて布を介してご使用ください。シャツやスウェットは特にアイロン不要な質感に仕上げていますので、洗濯後のシワが気になる場合は脱水後すぐに形を整えて干していただくのがおすすめです。
Q. 色落ちしませんか？
A. 染色後に色止め加工を施しているため、通常のお洗濯では色落ちはほぼ起こりません。ただし、ネイビーやダークカラーは初回〜数回のお洗濯で微量の色移りが発生することがあるため、初回は単独洗いをお願いいたします。プリント部分は高耐久顔料を使用しており、繰り返しのお洗濯にも色褪せしにくい設計です。
配送・送料について
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律 ¥300（税込）です。¥6,000以上のご注文で送料無料になります。Tシャツ2点で¥6,000前後に達するため、まとめ買い・ご家族や兄弟姉妹のお揃いコーデを揃える際は送料無料ラインを意識いただくとお得です。
Q. 発送までどのくらいかかりますか？
A. ご注文確定後、2〜3営業日以内に発送いたします。土日祝日や年末年始は発送業務をお休みしているため、お届けまで通常より日数を要する場合があります。お急ぎの場合や指定日配送のご希望はお問い合わせフォームからご相談ください。
Q. お届け日数の目安は？
A. 関東圏は発送日の翌日、その他の地域は発送日から1〜3日でお届けします。離島・北海道・沖縄は地域により3〜5日かかる場合があります。配送業者はヤマト運輸または佐川急便を使用しております。
Q. 海外配送は対応していますか？
A. 現時点では日本国内のみの配送となります。海外発送のご要望は多数いただいており、今後の対応を検討中です。
返品・交換について
Q. サイズが合わなかった場合、交換できますか？
A. お届けから5日以内であれば、未着用・未使用・タグ付きの状態に限り、サイズ交換または返品を承ります。サイズ交換の場合は、まずはご返品いただいた後、改めてご希望のサイズをご注文いただく流れになります。ご返送送料はお客さま負担となりますが、不良品の場合は当店で全額負担いたします。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。
Q. 返品手続きはどうすればいいですか？
A. hello@ramune-kids.com までメールでご連絡ください。ご注文番号と返品理由をお知らせいただいたうえで、返送先住所と返送方法をご案内します。事前のご連絡なく返送いただいた場合、お受けできないことがありますのでご注意ください。
Q. 返金はいつ完了しますか？
A. 返品商品の検品完了後、原則として10営業日以内にご注文時の決済方法へ返金処理を行います。クレジットカードの場合、カード会社の締め日によってお客さまの口座への反映が翌月以降になる場合があります。返金処理から16営業日経過しても反映がない場合は、お問い合わせください。
Q. セール品も返品可能ですか？
A. セール品・キャンペーン適用品については、原則として返品・交換を承れません。サイズ感が不安な場合は、まず通常価格商品で1点お試しいただくか、お問い合わせフォームからご相談ください。
支払い方法について
Q. どんな支払い方法に対応していますか？
A. クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、コンビニ決済、銀行振込にご対応しています。すべての決済はSSL暗号化通信で安全に処理されます。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、ご希望のお客さまには電子領収書を発行しております。ご注文時のメモ欄に「領収書希望（宛名：◯◯）」とご記入ください。発送完了メールに添付いたします。お急ぎの場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
ギフトについて
Q. 値段がわからないようにしてもらえますか？
A. はい。ギフトご希望の場合は、納品書・金額情報を省いた状態でお届けします。ご注文時のメモ欄に「ギフト希望（金額情報なし）」とご記入ください。万一返品の必要が生じた場合に備え、お贈り主さまには注文確認メールに金額情報を残しています。
Q. ギフトに添えるメッセージカードに何を書けばいいですか？
A. 出産祝いなら「ご出産おめでとうございます。〇〇くん（ちゃん）が大きくなって着てくれる日を楽しみにしています」、誕生日なら「〇歳のお誕生日おめでとう！毎日いっぱい遊んで成長してね」など、シンプルな一言で十分喜ばれます。文字数は2〜3行を目安に、ご注文時のメモ欄にご記入ください。
Q. 出産祝いに贈るなら何サイズを選べばいいですか？
A. 出産祝いの場合は80cmサイズ（着用目安：1歳前後）がおすすめです。新生児サイズは肌着が中心となりますが、80cmから本格的なTシャツが必要となるため、ちょうど着始める頃にお届けできます。お祝いを贈るタイミングがお子さまの月齢に近い場合は、すぐ着られる80cmまたは少し先まで見越して90cmをお選びください。
Q. ギフトカード（商品券）はありますか？
A. 現時点ではギフトカード（電子商品券）の取り扱いはございません。サイズ選びでお悩みの場合、お子さまのお洋服はサイズが合うかどうかが受け取られる方にとっても気になるポイントですので、贈る前にサイズをご確認いただくのがおすすめです。ギフトカードの導入も今後検討中です。
保育園・通園について
Q. 保育園に着ていけますか？
A. RAMÜNEのアイテムは綿100%・フードなし・装飾控えめで、ほとんどの保育園のルールに合致するデザインです。汚れてもガシガシ洗える素材と、お子さまが自分でお着替えしやすいシンプルな仕様も保育園向きです。ただし園によってルールが異なるため、入園前に確認することをおすすめします。
Q. お名前はどこに書けばいいですか？
A. RAMÜNEのTシャツは内側のサイズ表記タグ近くに名前記入スペースを設けています。ぬれてもにじみにくい布用名前ペンの使用がおすすめです。アイロンプリント式のお名前シールにも対応できる素材ですので、保育園入園時のお名前付けも簡単です。
ブランド・デザインについて
Q. RAMÜNE（ラミューネ）はどんなブランドですか？
A. RAMÜNEは「子どもが見る世界を、毎日のおしゃれに」をコンセプトに、お子さまの遊びの中から生まれるデザインを大切にするD2C（自社EC限定）キッズアパレルブランドです。マスキングテープアートで描いた電車（TAPE TRAIN）、折り紙で表現した乗り物（ORIGAMI CARS）、積み木モチーフの動物（BLOCK ANIMALS）など、子どもの遊び体験そのものをデザインに落とし込んでいます。ブランドの想いはABOUT USのページで詳しく紹介しています。
Q. RAMÜNEはAmazonや楽天で購入できますか？
A. RAMÜNEは自社EC（ramune-kids.com）限定での販売です。Amazon・楽天市場・百貨店・量販店での取り扱いはありません。D2Cブランド（直販）であることで、お客さまに直接お声を届けながら、ECサイト限定のかぶりにくいデザインをお届けできています。プレゼントとして贈ったときに「これどこで買ったの？」と聞かれる、特別感のあるギフトになります。
Q. デザインのコンセプトは何ですか？
A. RAMÜNEのデザインは「遊びから生まれる」を原点にしています。TAPE TRAINシリーズは、お子さまがマスキングテープで床に線路を作って遊ぶ風景をモチーフに。ORIGAMI CARSは、折り紙で作った乗り物の幾何学的な形を抽象化。BLOCK ANIMALSは積み木で動物を表現する遊びを表しています。お子さまの日常の遊びがそのままお洋服のデザインになるからこそ、お子さま自身も「自分の世界」として愛着を持って着てくれます。
Q. デザインの種類はどれくらいありますか？
A. 現在 21商品（4シリーズ）を展開しています。TAPE TRAINシリーズ（電車）、ORIGAMIシリーズ（折り紙乗り物）、BLOCK ANIMALSシリーズ（動物）、BALLOON ARTシリーズ（風船動物）の4軸で、お子さまの好みに合うデザインがきっと見つかります。新作は毎シーズン追加していますので、ぜひ最新コレクションをチェックしてください。
Q. 新作やセール情報はどこで知ることができますか？
A. 公式メールマガジンと公式Instagram（@ramune_kids）で新作リリース・限定再入荷・セール情報を最速でお知らせしています。ご登録はトップページ下部のメール登録フォームから簡単に行えます。Instagramでは、お客さまの「みんなのRAMÜNEコーデ」も紹介していますので、コーディネートの参考にもおすすめです。
Q. 知育プリントの無料ダウンロードはありますか？
A. はい、トップページから3〜5歳向けの知育プリント（はさみ練習・数字なぞり・形あてなど）が無料ダウンロードできます。RAMÜNEの「遊び」のコンセプトを商品以外でも楽しんでいただきたいという想いから、定期的に新しいワークシートを追加しています。お子さまとのおうち時間にぜひお役立てください。
解決しないことがあれば、お気軽にお問い合わせください
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